‪【本】ジョブ理論★4‬

‪ざつくり知ってたが改めて読んだ。サービスを何のために雇用するか、ニーズより細かなジョブとしてhowでないwhyに着目。無消費に眠る機会、間に合わせの対処法、できれば避けたいこと、意外な使われ方からそれを見つける。顧客はドリルではなく穴を欲してるの話を詳しくしたもの。‬