コンサルティングはサービス業である。問題解決を生業としており、製品という目に見えるものを売っているわけではない。 サービス業は「サービスを提供する」ことが目的ではない。サービス業＝顧客がどう受け取るかが一番の肝だと思っている。 例えばカフェ…

最近話題に上がるアートを学ぶのはなぜかを語ったもの。論理と理性だと情報がないと決められないという袋小路に陥る。また論理と理性だと他社と同じ結論になり競争優位にならない。VUCAの時代、変化を捉え変化を起こすことが求められ、そこに直感と感性が必…

構想策定と呼ばれたり、将来構想・事業構想と呼ばれたり、未来のあるべき姿と呼ばれたり、呼ばれ方はさまざまだが、業務の前提となる上流の議論では、どこまで議論するかは難しい。業務を担ってきた人と議論をすると、つい「あれはどうする」「これはどうし…