2020-02-25から1日間の記事一覧

コンサルはサービス業、相手の立場で考える

学び

コンサルティングはサービス業である。問題解決を生業としており、製品という目に見えるものを売っているわけではない。サービス業は「サービスを提供する」ことが目的ではない。サービス業＝顧客がどう受け取るかが一番の肝だと思っている。例えばカフェ…